Van idee tot realiteit: “We wilden dichter bij onze klanten staan”
Sofie: “We waren op zoek naar manieren om onze klanten nog meer flexibiliteit te bieden door onze openingsuren te verlengen. Zo kwamen we op het idee van een 24/7-afhaalsas waar je als klant eender wanneer materiaal kan ophalen en terugbrengen, ook voor en na de gewone openingsuren.”
Het concept is uniek in de bouwsector: “Zowel voor professionele klanten als voor particulieren zijn onze verlengde openingsuren mooi meegenomen. Mensen willen ‘s ochtends vroeg of ‘s avonds laat hun materiaal kunnen ophalen, of in het weekend terugbrengen.”
Garagebox met geïndividualiseerde code
Het eerste afhaalsas opende onlangs in Roeselare, geïntegreerd in een garagebox binnen het filiaalgebouw zelf. “We hebben bewust gekozen voor een veilige locatie met camerabewaking en een beveiligde toegangspoort. Elke klant krijgt een geïndividualiseerde code die automatisch vervalt na gebruik.”
“Huren moet zo gemakkelijk worden dat mensen niet meer automatisch kiezen voor kopen. We willen overconsumptie tegengaan en samen een betere wereld creëren met minder grondstofverbruik.”
– Sofie Ameloot, Co-owner bij Huurland
Het systeem werkt verrassend eenvoudig. Klanten bestellen hun materiaal zoals gewoonlijk, vermelden dat ze het buiten de openingsuren willen afhalen, en krijgen hun unieke code. “De poort blijft twee minuten open en sluit dan automatisch. Simpeler kan niet.”
Tip: “Maak huren makkelijker dan kopen”
Momenteel wordt het afhaalsas ongeveer één keer per dag gebruikt, maar Sofie ziet veel groeipotentieel. “We evalueren alles grondig. Locaties met veel verkeer, zoals de Wiedauwkaai in Gent, zouden enorm baat hebben bij verlengde openingsuren.”
Een afhaalsas past perfect binnen de filosofie van Huurland. “Ons businessmodel is gebouwd rond huren en delen. We willen huren nog laagdrempeliger maken. Waarom zou je iets kopen om het in je tuinhuis te laten liggen, als je het maar één keer per jaar gebruikt? Dat kan allemaal veel goedkoper en duurzamer.”
“Huren moet zo gemakkelijk worden dat mensen niet meer automatisch kiezen voor kopen”, besluit Sofie. “We willen overconsumptie tegengaan en samen een betere wereld creëren met minder grondstofverbruik.”
